香港網站支援 及維護。
無人維護的網站，代價有多大
大部分被入侵的網站並非被針對，而是運行着一個被機械人發現的未修補外掛。每個無人維護的網站，距離入侵、停機或購物車故障，只差一次更新 — 而修復的代價，永遠高於本可預防它的計劃。
真正有人回應的支援
維護計劃是一個關於回應時間的承諾，而我們會以書面寫下。你會有指定聯絡人、按嚴重程度劃分的回應服務協議，以及每月摘要，列明修補了甚麼、修復了甚麼，以及我們建議下一步做甚麼 — 讓網站持續進步，而不只是維持運作。
涵蓋範圍
保安及更新
核心、外掛及依賴項目按時間表修補，先在測試環境驗證，再更新正式環境。包括防火牆及惡意程式掃描。我們亦負責修復保安掃描及 SRAA（保安風險評估及審計）報告的發現項目，強化網站並支援覆檢。
監察及修復
運行時間、效能及錯誤監察，有真人跟進警示。錯誤在服務協議下修復，而非加入待辦清單。
內容及小型修改
每月固定時數，用於編輯、新頁面、橫幅更換，以及那些否則要等幾個月的小事。
持續優化
每季檢討分析數據、速度及 SEO，並提出具體建議 — 讓網站持續帶來效益，而不只是運作。
維護計劃級別
每個計劃都包括修補、監察及備份。級別之間的分別在於回應時間、包含時數，以及內建多少主動優化工作。
基本
修補、監察、備份及下一個工作天回應。適合需要保持安全及運作的企業介紹網站。
商業
包含基本計劃的一切，另加每月修改時數、即日回應及每季優化檢討。
企業
優先服務協議，設有緊急回應、專屬時數、測試環境及指定工程師。適合業務倚賴的網站。
緊急
網站停機、被入侵或故障，而又沒有計劃？一次性復原及強化，之後再談計劃。
由交接， 到穩定狀態。
平台、外掛、保安狀況、備份及效能 — 在失效之前找出風險所在。
套用尚未安裝的更新、驗證備份、整理監察及存取。
計劃級別、按嚴重程度劃分的服務協議，以及雙方的指定聯絡人。
定期修補、監察、修復，以及你的每月修改時數。
每季檢討，以及一份有數據支持的下一步優化藍圖。
我們支援的平台
以下是我們最常支援的平台，但並非我們的全部技術。如你的網站使用其他語言或平台，歡迎與我們商討。
支援為何選擇 VICOSYS
建立它的團隊
不會移交給從未看過程式碼的維護公司。熟悉你網站的人，正是維護它的人。
書面服務協議
按嚴重程度劃分的回應時間，寫在合約內。你清楚買到甚麼，我們亦以此問責。
先測試環境，再正式環境
更新先在網站副本上測試。會令購物車失效的更新，在客戶看到之前已被攔截。
持續進步的網站
維護只是底線。每季檢討才是網站變得更快、排名更好、轉化更多的地方。
我們維護的網站
所有項目
常見問題
可以維護不是由你們建立的網站嗎？+
可以。我們會先審核平台、外掛、保安及備份。若需要先穩定才能安全接手，我們會另行報價並說明原因。
服務協議涵蓋甚麼？+
按嚴重程度劃分的回應及解決目標 — 網站停機、重大故障、輕微故障、修改要求。上述級別設定時間；合約以書面確認。
更新如何測試？+
先在網站的測試副本上，再推送至正式環境。若某個更新令功能失效，你永遠不會看到。
如果我們用完每月時數怎麼辦？+
未用時數可在一段期間內累積；額外工作會在動工前報價。沒有意外的帳單。
我們的網站已被入侵，你們可以幫忙嗎？+
可以 — 緊急級別正是為此而設。我們會控制、清理、強化，並從乾淨的備份還原，然後再談計劃，避免再次發生。
可以修復我們 SRAA 或保安掃描報告中的發現項目嗎？+
可以。把 SRAA（保安風險評估及審計）或漏洞掃描報告交給我們，我們會逐項分類、修復及強化網站或系統，再支援覆檢掃描或覆核審計，直至通過為止。政府及公共機構網站上線前都必須通過 SRAA，這是我們的日常工作。我們以 Nessus 進行漏洞掃描，亦可按你提供的第三方掃描報告進行修復 — 兩種方式都由我們完成保安修補。